Size nasıl yardımcı
olabiliriz?

Web üzerinden hesap açıp aylık paketinizi seçmeniz yeterlidir; santral donanımı satın almanız gerekmez. Kurulum sırasında numara tanımlama ve IVR akışı konusunda ekibimiz size eşlik eder.

Yönetim panelinden temsilci ekleme anında yapılır; azaltma bir sonraki fatura döneminde geçerli olur. Taahhüt olmadığı için sezonluk artış ve azalışlar serbestçe uygulanabilir.

Arayüz ve görüşme akışları Türkçe, Almanca, İngilizce ve Fransızca olarak yapılandırılabilir. Gelen çağrılar, arayanın dil tercihine göre ilgili kuyruğa otomatik yönlendirilir.

Salesforce, HubSpot, Zoho ve özel CRM'ler için hazır konektörlerimiz mevcuttur. Teknik ekibimiz API anahtarınızı yapılandırır; ortalama entegrasyon süresi 2-3 iş günüdür.

Yönetim panelinde Ayarlar > API Anahtarları sekmesinden 'Yeni Token Oluştur' diyebilirsiniz. Token bir kez gösterilir; güvenli bir yerde saklayın. Read-only ve full-access olmak üzere iki seviye mevcuttur.

Çağrı tamamlandığında, fatura kesildiğinde veya kullanıcı eklendiğinde event göndermek için Yönetim Paneli > Webhooks bölümünden URL'inizi ekleyin. HMAC imza doğrulamayı önemle tavsiye ederiz.

Resmi SDK'lar: Node.js / TypeScript, Python, PHP, .NET ve Go. Diğer dillerden REST API ile doğrudan erişim mümkündür. Tüm SDK'lar GitHub üzerinde MIT lisansıyla açık kaynaklıdır.

Evet. Üretim tabanından bağımsız tam fonksiyonlu bir sandbox hesabı her abonelikle ücretsiz gelir. Sandbox üzerinde yapılan işlemler faturalandırılmaz.

Aylık planlarda her ay 1'ine sabit faturalandırma yapılır. Yıllık ödemelerde tek seferde tahsilat ve %15 indirim uygulanır. Faturalar e-Fatura olarak resmi adresinize iletilir.

Yükseltme anında devreye girer ve farkı orantılı olarak faturalandırılır. Düşürme ise bir sonraki fatura döneminde uygulanır — mevcut dönem sonuna kadar gelişmiş özellikleri kullanmaya devam edersiniz.

Aylık planlarda taahhüt yoktur, istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Verileriniz iptalden sonra 30 gün boyunca kurtarılabilir olarak saklanır, sonrasında kalıcı olarak silinir.

Evet. Almanya iç piyasası müşterileri için EUR cinsinden faturalandırma ve SEPA tahsilatı desteklenir. Tercih edilen para birimi yönetim panelinden seçilir.

Giriş ekranındaki 'Şifremi Unuttum' bağlantısına tıklayın. Kayıtlı e-posta adresinize 15 dakika geçerli bir sıfırlama bağlantısı gönderilir. Bağlantı tıklandıktan sonra yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz.

Yönetim Paneli > Takım > Üye Davet Et'ten e-posta adresini ve rolü seçerek davet gönderebilirsiniz. Roller: Yönetici, Operatör, Görüntüleyici. Davet 7 gün geçerlidir.

Profil > Güvenlik > İki Adımlı Doğrulama bölümünden Google Authenticator, Authy veya 1Password gibi TOTP uygulamasıyla etkinleştirebilirsiniz. SMS yedek seçeneği de mevcuttur.

Profesyonel pakette %99.5, Kurumsal pakette %99.9 hizmet süreklilik garantisi sunulur. SLA ihlali durumunda bir sonraki faturada otomatik kredi olarak yansır.

Status sayfamız (status.portinter.de) gerçek zamanlı güncellenir. Kayıtlı e-postanıza, SMS'ye ve seçtiyseniz Slack kanalınıza otomatik bildirim gönderilir.

Yönetim Paneli > Raporlar bölümünden aylık SLA özetlerini, çağrı başarı oranlarını ve KPI grafiklerini PDF veya CSV olarak indirebilirsiniz. API üzerinden de erişilebilirler.

Tüm veriler AB ve TR bölgesindeki sertifikalı veri merkezlerinde şifreli olarak saklanır. İstek üzerine 30 gün içinde tüm kişisel veri silinir. ISO 27001 sertifikasyonumuz mevcuttur.

Kurumsal pakette DPA standart sözleşmeye dahildir. Diğer paketlerde info@portinter.de adresine talep göndererek imzaya hazır DPA örneğini alabilirsiniz.

Yönetim Paneli > Ayarlar > Veri Dışa Aktarma'dan tüm verilerinizi JSON veya CSV formatında talep edebilirsiniz. İşlem 24 saat içinde tamamlanır ve indirme bağlantısı e-postanıza iletilir.

Evet. Satış ekibimize info@portinter.de üzerinden ulaşarak hizmet sözleşmesi, DPA ve SLA örneklerimizi imzasız taslak olarak temin edebilirsiniz.