Birlikte çalışmamızın hukuki çerçevesi

İşbu Kullanım Şartları (“Şartlar”), Pinter Bilişim Teknoloji Ltd. Şti. (“Pinter”, “Şirket”) tarafından sunulan www.portinter.de alan adı altındaki internet sitesi, mobil uygulamalar, müşteri portalı, API’ler, yazılım ürünleri (abonelik) ve ilgili tüm bağlantılı hizmetlerin (“Hizmet”) kullanımına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.

Hizmet’e erişim sağlamanız, kayıt oluşturmanız veya Hizmet’i herhangi bir şekilde kullanmanız; bu Şartları, Gizlilik Politikası’nı, Çerez Politikası’nı ve KVKK Aydınlatma Metni’ni tamamen okuduğunuzu, anladığınızı ve geri dönülemez biçimde kabul ettiğiniz anlamına gelir.

• “Kullanıcı”: Hizmet’e erişen veya kullanan her gerçek ya da tüzel kişi.
• “Müşteri”: Pinter ile ticari sözleşme imzalamış kurumsal kullanıcı.
• “İçerik”: Hizmet üzerinden yayımlanan veya iletilen metin, görsel, ses, kod, marka, logo ve diğer her türlü materyal.
• “Hesap”: Müşterinin Hizmet’e erişimi için oluşturulan kullanıcı kimliği ve şifre bilgileri ile koruma altına alınmış erişim aracı.
• “Tedarikçi”: Hizmet’in sunulması için Pinter’in işbirliği yaptığı üçüncü taraf altyapı, yazılım ve hizmet sağlayıcılar.

Hizmet’ten yararlanabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmanız veya yetkili bir tüzel kişiliği temsilen hareket etmeniz gerekir. Hesap açan kullanıcı, vermiş olduğu bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu beyan ve taahhüt eder.

• Hesap bilgilerinizin gizliliğini korumak ve hesap üzerinden gerçekleşen tüm işlemlerden sorumlu olmak yalnızca size aittir.
• İki adımlı doğrulamayı (2FA) etkinleştirmeniz şiddetle önerilir. Kurumsal paketlerde 2FA zorunludur.
• Şüpheli erişim veya hesap ele geçirme tespit edildiğinde derhal info@portinter.de adresine bildirimde bulunmalısınız.
• Pinter, gerekli güvenlik kontrollerini sağlamak amacıyla şüpheli oturumları engelleyebilir, IP bazlı kısıtlamalar uygulayabilir veya kimlik doğrulama talep edebilir.

Hizmet; mevzuata, kamu düzenine, ahlaka ve sözleşmelere aykırı kullanılamaz. Aşağıdaki davranışlar açıkça yasaktır:

• Hizmet’in herhangi bir bileşenine veya altyapısına izinsiz erişim sağlamak; sızma testi adı altında bile olsa önceden yazılı izin alınmadan zaafiyet taraması, port taraması veya brute-force denemeleri gerçekleştirmek.
• Kötü amaçlı yazılım, virüs, trojan, spyware, ransomware veya benzeri kod yayımlamak ya da iletmek.
• Spam, oltalama (phishing), kimlik avı, sahte ileti, dolandırıcılık, manipülasyon amaçlı içerik üretmek veya yaymak.
• Hizmet üzerinden hizmet engelleme (DoS/DDoS) saldırıları, abuse, scraping, içerik kopyalama ve yeniden satış gerçekleştirmek.
• Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, gizlilik veya kişilik haklarını ihlal etmek.
• 18 yaş altı kişilere yönelik içerik, nefret söylemi, ayrımcılık, şiddet veya yasadışı silah/ürün/maddeye ilişkin içerik üretmek.
• Hizmet’i ihracat kontrolü uygulanan kişilere, kuruluşlara veya yaptırım kapsamındaki ülkelere sağlamak.
• API’leri belgelenmiş hız limitlerinin üzerinde sorgulamak veya hizmet maliyetini suni biçimde artırmak.

Hizmet üzerinde yer alan tüm yazılım, kaynak kodu, arayüz, görsel, marka, logo, ticari unvan, alan adı, metin, sertifika, dokümantasyon, eğitim materyali ve diğer tüm fikri ürünler; 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve uluslararası fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında Pinter’e veya münhasır lisans verdiği taraflara aittir.

Yazılı izin alınmaksızın kopyalanması, çoğaltılması, türev eser oluşturulması, geri mühendislik (reverse engineering), kaynak koda dönüştürme veya yeniden satışı yasaktır. Müşteriye Hizmet’i kullanma kapsamında verilen hak; sınırlı, devredilemez, münhasır olmayan ve geri alınabilir bir kullanım lisansı niteliğindedir.

Müşteri tarafından sağlanan içeriklerin (verileriniz, yapılandırmalarınız, dokümantasyonunuz) mülkiyeti Müşteri’de kalır; Müşteri, Pinter’e bu içerikleri Hizmet’in sunulması, yedeklenmesi, güvenliğin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işleme hakkı tanır.

• Ücretler ve özellikler, /fiyatlandirma sayfasında ve teklif belgelerinde belirtildiği şekilde uygulanır.
• Aylık ödemelerde fatura, dönem başında düzenlenir ve TL veya EUR olarak tahsil edilir.
• Yıllık ödemelerde tek seferde tahsilat yapılır ve ek indirimler uygulanabilir.
• Geç ödeme halinde TCMB yıllık avans faiz oranı veya Türk Ticaret Kanunu’ndaki ticari işlere uygulanacak temerrüt faizi tahakkuk ettirilir.
• Aylık planlarda taahhüt yoktur; iptaller sonraki fatura dönemi başından itibaren geçerlilik kazanır.
• Yıllık paketlerde iade, kullanılmayan ay sayısına göre orantılı olarak değerlendirilir; özel teklif ve indirimlerde iade hakkı sınırlandırılabilir.
• Vergiler ve harçlar, fatura tutarına yasal oranlarda eklenir.

Hizmet; ödeme altyapıları, bulut sağlayıcılar, CRM, e-posta gönderim platformları gibi üçüncü taraf hizmetlerle entegre çalışabilir. Üçüncü taraf hizmetlerin kullanımı, ilgili sağlayıcının kendi kullanım koşullarına tabidir. Pinter, üçüncü taraflarda yaşanan kesinti, hata veya politika değişikliklerinden doğacak sonuçlardan sorumlu değildir.

Müşteri ile Pinter arasında ayrıca imzalanan SLA dokümanı saklı kalmak üzere; Pinter, Hizmet’in mevzuata uygun, makul özen ile, sektör standartlarındaki güvenlik tedbirleri altında ve sürekli olarak sunulması için ticari makullük çerçevesinde çaba gösterir.

• Planlı bakım pencereleri, Müşteri’ye en az 72 saat önceden bildirilir.
• Olağanüstü güvenlik müdahalesi gereken acil durumlarda bakım önceden duyurulmaksızın yapılabilir; bu durumda ihbar derhal Müşteri’ye iletilir.
• SLA ihlali durumunda telafi mekanizması, ilgili SLA dokümanında belirtilen şekilde uygulanır.

Hizmet; “olduğu gibi” ve “erişilebilir olduğu durumda” esasıyla sunulur. Pinter, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde, aşağıdaki konularda açık veya zımni hiçbir garanti vermez:

• Hizmet’in kesintisiz, hatasız, virüssüz veya tamamen güvenli olacağı.
• Hizmet’in Müşteri’nin tüm beklentilerini karşılayacağı veya belirli bir amaca uygunluk taşıyacağı.
• Üçüncü taraf altyapı veya hizmetlerden kaynaklanan kesintilerin önlenebileceği.
• Hizmet’ten elde edilen iş veya ticari sonuçların doğruluğu, gelir veya kâr taahhüdü.

Türk Borçlar Kanunu ve emredici hükümler saklı kalmak üzere, Pinter’in toplam sorumluluğu; talebe konu olayın gerçekleştiği tarihten önceki 12 ay içinde Müşteri’nin Pinter’e ödediği fatura toplamı ile sınırlıdır.

Pinter, hiçbir koşulda dolaylı zararlar, kâr kaybı, itibar kaybı, veri kaybı, üçüncü taraf taleplerinden doğan zarar veya beklenen ancak gerçekleşmemiş gelir için sorumlu tutulamaz. Bu sınırlama, Müşteri’nin sözleşmeyi tek başına seçtiği bu Şartları kabul ederek üstlendiği özel bir risk paylaşımını yansıtır.

Müşteri; bu Şartların ihlali, hukuka aykırı kullanım, fikri mülkiyet ihlali veya üçüncü kişilerin haklarına yönelik ihlaller nedeniyle Pinter, çalışanları, yöneticileri, hissedarları ve tedarikçileri aleyhine başlatılacak her türlü talep, dava, soruşturma, ceza, tazminat ve avukatlık ücretini karşılamayı; Pinter’i her türlü zarara karşı tazmin etmeyi ve beri kılmayı kabul ve taahhüt eder.

Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, salgın hastalık, siber saldırı, ihracat yasakları, yetkili kamu kuruluşlarının kararları, yaygın elektrik veya iletişim altyapısı kesintileri, bulut sağlayıcı olayları gibi tarafların makul kontrolü dışında kalan mücbir sebep hallerinde; etkilenen tarafın yükümlülüklerini yerine getirememesi veya gecikmesi temerrüt sayılmaz. Mücbir sebebin 60 günden uzun sürmesi halinde her iki taraf da sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir.

Pinter; Kullanıcı’nın bu Şartları ihlal etmesi, ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi, güvenlik tehdidi oluşturması veya yasal bir zorunluluğun doğması halinde Hizmet’i kısmen veya tamamen, önceden bildirim yapmaksızın askıya alma ve/veya sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir.

Müşteri, herhangi bir nedenle sözleşmeyi feshetmek istediğinde, ön ödeme yapılmış dönemlere ait ücret iadesi yıllık plan kuralları çerçevesinde değerlendirilir. Fesihten sonra Müşteri verilerine 30 gün boyunca yedek üzerinden erişim sağlanır; bu sürenin sonunda veriler kalıcı olarak silinir.

Müşteri; sistemlerinde, kimlik bilgilerinde veya Hizmet entegrasyonlarında bir güvenlik ihlali tespit ettiğinde derhal Pinter’i bilgilendirir ve müdahale sürecinde tam işbirliği yapar. Pinter, ihlal araştırması süresince ilgili logları, oturum kayıtlarını ve gerekli teknik bilgileri Müşteri ile paylaşmayı taahhüt eder.

Pinter tarafından tespit edilen ihlallerde, mevzuatın gerektirdiği bildirim süreleri (KVKK kapsamında 72 saat) içerisinde resmi kurumlara ve etkilenen Müşteriye bildirim yapılır.

Pinter, bu Şartlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Esaslı değişiklikler kayıtlı iletişim adresinize bildirilir ve yürürlük tarihinden en az 15 gün önce duyurulur. Yürürlük tarihinden sonra Hizmet’i kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

• Bu Şartların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hâle gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
• Pinter, sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini bir grup şirketine, devralan kuruma veya birleşme ortağına önceden bildirim yapılmaksızın devredebilir.
• Müşteri, Pinter’in yazılı ön onayı olmaksızın sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez.

İşbu Şartlar; Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Şartlardan veya Hizmet’in kullanımından kaynaklanan her türlü uyuşmazlığın çözümünde Denizli Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

Tüketici sıfatına sahip kullanıcılar için Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan haklar saklıdır. Kurumsal müşteriler bakımından uyuşmazlıklar, taraflar arasında ayrıca imzalanmış olan tahkim veya alternatif uyuşmazlık çözümü hükümleri çerçevesinde de çözümlenebilir.

Bu Şartlara ilişkin tüm tebligat ve bildirimler aşağıdaki adreslere yapılır:

• Pinter Bilişim Teknoloji Ltd. Şti. — Altıntop Mah. 1591 Sok. No:13, Merkezefendi / Denizli
• E-posta: info@portinter.de
• Telefon: +90 537 607 32 56
• KEP: Talep edilmesi halinde paylaşılır

Müşteri; kayıtlı iletişim bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri Pinter’e derhal bildirmekle yükümlüdür. Bildirilmeyen bilgi nedeniyle Pinter tarafından bilinen son adrese yapılan tebligat geçerli sayılır.